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CAI DA PANG ZHA YANG YU
大胖有話說
第十一期
李華根
廚師轉(zhuǎn)型,打造蔡大胖"標(biāo)桿門店"
22年12月接手門店,接手時業(yè)績3~4萬
通過調(diào)整門店衛(wèi)生、參與培訓(xùn)、提高服務(wù)
在23年1月業(yè)績突破八萬六+
并持續(xù)保持業(yè)績不下滑
門店兩人的情況下,人效達(dá)到3.5W~4W
做到超高人效值
Chengdu Cai Dapang Catering Management Co., Ltd
PART. 01
廚師創(chuàng)業(yè)史
加入蔡大胖之前做過星級酒店廚師工作
對餐飲是有一定的經(jīng)驗和興趣
合伙創(chuàng)過業(yè),做過房地產(chǎn)
在機(jī)緣巧合下看到小區(qū)附近門店在轉(zhuǎn)讓
后打 400 官網(wǎng)電話,求證一下品牌信息
連著兩天打 400 電話咨詢,跟招商熱聊
莫名其妙接手過來且未查看門店營業(yè)數(shù)據(jù)
接過來那天剛好是圣誕節(jié),營業(yè)賣到四千+
感覺還不錯,后面去看以前的營業(yè)數(shù)據(jù)
看到一個月賣三萬、四萬,心拔涼
經(jīng)過一系列的努力,業(yè)績穩(wěn)定在8W~9W,目前業(yè)績還沒有達(dá)到頂點(diǎn),準(zhǔn)備翻新之后好好提業(yè)績!
PART. 02
門店業(yè)績提升秘訣
第一點(diǎn):服務(wù)一定要做好!所以我們要經(jīng)常性的反思,顧客到店他想體驗到服務(wù)有哪些?我們還可以提供哪些服務(wù)給顧客?
第二點(diǎn):門店QSC要按照公司標(biāo)準(zhǔn)去做,建議大家一定要多去公司參加培訓(xùn),學(xué)完后會有新的管理思維和方法,說實話系統(tǒng)的培訓(xùn)跟你個人在門店教是完全不一樣的,我們門店從接手整改后一直保持稽核高評分,并且門店也評為優(yōu)質(zhì)的“新訓(xùn)帶訓(xùn)門店”,每個月也會有相對應(yīng)的激勵補(bǔ)貼到門店,如果你們門店的 QSC 也做得非常好的話,也有機(jī)會成為蔡大胖的帶訓(xùn)門店!
第三點(diǎn):是多問多問多問!我特別喜歡和優(yōu)秀的加盟商老板聯(lián)系、交流,學(xué)習(xí)別人的好經(jīng)驗,千萬不要不好意思去問,這是最好的學(xué)習(xí)機(jī)會!多去跟其他加盟商聊天,學(xué)經(jīng)驗,找靈感
PART. 03
人效4W的原因
第一個:員工的培訓(xùn)非常重要,老員工之間的配合度要高,新員工需要正常的引導(dǎo)、帶教,度過磨合期,才能很好的配合,如果沒有仔細(xì)帶教,新員工很難上手且標(biāo)準(zhǔn)有偏移,一旦不能與他人好好配合,門店其他員工會越來越累,惡性循環(huán),三個人的人效達(dá)不到兩個的人效
第二個:排班的靈活度,因為我倆都是合伙人,在沒有招到人的情況下就沒有排班,輪流上通班,保證晚上兩個人必須在,因為晚上外賣要多一點(diǎn),另外經(jīng)常有新員工過來培訓(xùn),在把新員工基本帶訓(xùn)上手之后,我們兩個人就可以交叉調(diào)休,保證門店一直有一個熟手在經(jīng)營和帶訓(xùn),這也是帶訓(xùn)門店的好處
第三個:每日崗位分配的合理性,每一天都要把員工的工作分配得很細(xì)致,門店的操作時效才能提起來
第四個:衛(wèi)生清潔高效化,千萬不要說什么人不夠,衛(wèi)生就可以降低標(biāo)準(zhǔn),這是得不償失的,會損失很多顧客,QSC 是門店的重中之重
第五個:一定要有服務(wù),顧客進(jìn)店就要熱情招呼顧客,回復(fù)他,跟他產(chǎn)生互動
第六個:招人年齡盡量不要太小的,年齡太小做事就比較隨意,導(dǎo)致差評就很多,年齡要在25歲往上找,有責(zé)任感、性格外向
PART. 04
翻新后業(yè)績提升
T.
第一個:做曝光,門店的招牌、燈箱做大做亮
第二個:招人,為后續(xù)做活動做準(zhǔn)備
第三個:做活動,前期督導(dǎo)到店輔導(dǎo)做活動,客單價提升了一塊錢,真的很有用,后期還是想多做活動,不管是線上還是線下都需要
PART. 05
管理經(jīng)驗分享
1、人員一定要滿員,這樣想提升營業(yè)額的時候就不會受人員的限制
2、要多做活動,大家都或多或少都有點(diǎn)貪心,適當(dāng)?shù)淖尷梢越o門店帶來更大的收益
3、適當(dāng)?shù)睦L營業(yè)時間很有用,等后續(xù)門店翻新、招滿人員之后就會拉長營業(yè)時間
4、培訓(xùn)與學(xué)習(xí),一定一定把員工和自己送到總部去參加培訓(xùn),培訓(xùn)出來真的不一樣!不管是新員工的技能,還是老板的管理、運(yùn)營思維,都需要多溝通、多交流,互相學(xué)習(xí),找到符合門店的方式方法去提高營業(yè)額
不棄微末,久久為功
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文案|嬌嬌
排版|嬌嬌
審稿|泡兒
4000-028-770
四川省成都市成華區(qū)成華大道杉板橋路359號
萬科文創(chuàng)大廈1801